Gutscheine und Gutscheincodes von A-Z

Wie funktionieren Online Gutscheine üblicherweise?

Gratis Gutscheine sind im Internet nicht mehr wegzudenken und haben sich zu einem wichtigen Marketing-Instrument für Online-Shops entwickelt. Üblicherweise werden Online Gutscheine als Gutscheincodes veröffentlicht, die manchmal aus kryptischen Zeichenfolgen bestehen, manchmal aber auch in lesbarer, leicht zu merkender Form gehalten sind. Diese Gutscheincodes müssen während des Bestellprozesses im passenden Formularfeld eingegeben und eingelöst werden. Meistens befindet sich dieses Formularfeld direkt im Warenkorb. Einige Shops platzieren das Feld aber auch erst auf der letzten Seite des Bestellvorgangs in der Bestellzusammenfassung. Es gibt auch Versandhäuser, die das Gutscheinfeld zu verstecken suchen, indem sie es sehr klein halten und am unteren Ende oder in der Marginalie einer Seite platzieren. Grundsätzlich schmälern kostenlose Gutscheine die Gewinnmarge der Versandhändler mit der Folge, dass Händler Bestellungen ohne Gutscheincode bevorzugen.

Wird der Rabatt bei Erfolg direkt angezeigt?

In den meisten Fällen wird der Rabatt nach dem Einlösen direkt mit dem Bestellwert verrechnet und im Warenkorb angezeigt. Vereinzelt zeigen einige Online Shops jedoch lediglich an, dass der Rabattcode berücksichtigt wurde, ohne den eigentlichen Rabatt zu verrechnen. Das kann technische Ursachen haben ist aber häufig ein Hinweis darauf, dass der Versandhändler sich die Verrechnung des Gutscheins vorbehalten möchte. Im Ergebnis muss man in diesen Fällen die Rechnung abwarten, auf welcher die Rabattaktion ausgewiesen wird. Da man im Versandhandel grundsätzlich 14 Tage Rückgaberecht hat, kann bei abgelehnten Rabattcodes in dieser Frist retourniert werden. Bei Bestellungen über 50€ ist die Rücksendung sogar per gesetzlicher Bestimmung versandkostenfrei.

Neukunden Gutscheine und andere Beschränkungen

Gutscheinaktionen können verschiedenen Beschränkungen unterliegen. So kann ein Gutschein Code lediglich ein einziges Mal gültig sein und nach dem ersten Einlösen verfallen. Andere Codes lassen sich dagegen mehrmals einlösen, sind aber an ausgewählte Kundennummern oder Email Adressen gebunden. Am beliebtesten sind aktuelle Gutscheine 2012, die nicht personenbezogen und beliebig häufig einsetzbar sind. Im Versandhandel werden Gutscheinaktionen auch gerne bestimmten Kundengruppen oder Sortimenten zugeordnet. In erster Linie wird hier zwischen Neukunden und Bestandskunden differenziert. Neukunden Gutscheine haben meistens einen hohen Gutscheinwert und einen relativ dazu geringen Mindestbestellwert. Bestandskunden Gutscheine weise nicht in diesem Zusammenhang nicht nur ein schlechteres Verhältnis auf, sondern sind auch wesentlich seltener anzutreffen. Wie schon erwähnt werden auch gerne Sortiments-gebundene Aktionen herausgebracht. In diesem Fällen ist ein Gutschein nur für ein Sortiment wie etwa Mode, eine bestimmte Marke wie beispielsweise Esprit oder auch nur für einen spezifischen Artikel gültig.

Lieber ein 10% oder 10€ Gutschein?

Entscheidend für die Wahl der richtigen Gutscheinaktion ist der anvisierte Bestellwert und in diesem Kontext auch des Mindestbestellwerts. Ein fixer Gutscheincode mit einem hohen Mindestbestellwert ist besonders attraktiv, sofern man den MBW punktgenau erreicht oder der tatsächliche Bestellwert nur unwesentlich höher liegt. Rechnerisch erreicht man auf diese Weise den maximalen Rabatt. Übliche Mindestbestellwerte liegen bei 20€, 25€, 30€ und 50€. Ein prozentualer Gutschein spielt seine Stärke bei besonders hohen Bestellungen aus. Bei 10% und 2000€ Bestellwert kann man immerhin 200€ sparen. Shops mit durchschnittlich besonders großen Bestellungen etwa aus der Unterhaltungselektronik definieren immer häufiger maximale Bestellwerte, um den maximalen Rabattbetrag zu deckeln.

Newsletter und Social Media Gutscheincodes

Nicht für jedes Versandhaus oder Online Shop steht immer ein Aktionscode zur Verfügung. Selbst eine aufwendigere Recherche nach Gutscheine Mai 2012 erzielt nicht immer das gewünschte Ergebnis. An dieser Stelle lohnt sich ein Blick in die Social Media und Newsletter Aktivitäten des Händlers. Als Newsletter Abonnent erhält man ein wenig Geduld vorausgesetzt regelmäßig exklusive Aktionscodes. Auch die Facebook Fanpage eines Versandhändlers sollte man genauer unter die Lupe nehmen. Häufig reicht es schon aus Fan der Händlerseite zu werden, um den ersehnten Promo Code zu ergattern. Zusätzlich finden im Facebook Umfeld immer wieder Gewinnspiele statt, die Promo Codes als Gewinn ausschütten. Und an der einen oder anderen Umfrage teilzunehmen, kann sich ebenfalls lohnen.

Die wichtigsten Rabattcode Bedingungen

Rabattcodes können regelmäßig nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden und gelten üblicherweise nicht für bereits reduzierte Artikel. Die Versandkosten sind zur Erzielung des Mindestbestellwerts nicht anrechenbar und eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Ein Rabattcode gilt nur bis zum angegebenen Verfallsdatum und ist pro Haushalt bzw. pro Person lediglich einmal einlösbar. Bei Rücksendung gilt er trotzdem als eingelöst. Weiterführnde Informationen zu Gutscheinbedingungen finden Sie bei Wikipedia.